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    [배송]배송지변경 가능한가요?
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    A
    주문상태가 결제완료인 경우 배송지 변경 가능합니다.농협몰 고객센터(☎1544-8920)로 요청 하시거나 아래의 방법을 통해 직접 변경 가능합니다.
  • Q
    [배송]배송비는 얼마인가요?
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    A
    □ 구매금액합계가 5만원 이상인 경우 무료 배송합니다
    □ 구매금액합계가 5만원 미만인 경우 기본배송료 적용합니다
    □ 무료배송 상품은 구매금액 합계가 5만원 미만인 경우에도 무료배송합니다
    □ 산지의 신선함을 전하기 위해 자정까지 주문하여야 익일 중 발송가능하며,이외에는 익일 이후 발송합니다
    □ 도서산간 지역 택배배송의 경우 추가운임을 지불하실 수 있습니다
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    도서산간 지역 추가운송비 안내
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    제주지역 3,000원 ~ 4,000원
    제주 외 지역 3,000원 ~ 4,000원

    □ 일부 상품은 신선도 유지를 위해 도서산간지역 배송이 불가할 수 있습니다
  • Q
    [취소/환불]주문취소하고 싶어요.어떻게 해야 하나요?
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    A
    아래 주문상태에 따라 취소 방법이 상이합니다.
    주문상태가 "결제완료" 또는 "입금대기중" - 마이페이지 > 주문/배송현황에서 주문취소 버튼을 통해 가능
    주문상태가 "상품준비중" - 고객센터로 취소 문의

    ※ 유의사항
    ① 택배사 접수, 상품 배송 중에는 취소가 가능하지 않으며, 반품으로 진행 가능합니다.
    (단, 신선식품의 경우 단순 변심 반품 불가)
    ② 단순 변심으로 인한 수취거부 시 배송비는 고객님 부담입니다.
    ③ 주문 취소로 인해 일부 쿠폰은 복구 불가할 수 있습니다.
  • Q
    [취소/반품]환불기간은 얼마나 걸리나요?
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    A
    ○ 신용카드/체크카드
    - 당일 전체 취소 : 당일 즉시 승인취소
    - 당일 부분 취소 및 당일 이후 취소 : 영업일(평일)기준 5~7일 이내 승인취소
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    ○ 가상계좌(무통장입금)
    접수일 포함 영업일 기준 3~4일 소요, 요청한 계좌로 환불

    ○ 실시간계좌이체
    - 당일 전체 주문취소 : 출금된 계좌로 당일 즉시 환불
    - 당일 부분 주문취소 : 예치금으로 즉시 환불
    - 당일 이후 주문취소 : 출금된 계좌로 2~3일 이내 환불 (은행에 따라 다소 차이 있음)
  • Q
    [취소/환불]취소내역은 어디서 확인 할수 있나요?
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    A
    마이페이지 > 취소/반품/교환현황에서 취소 내역 확인 가능합니다.